Planejamento estratégico pessoal
Um breve roteiro para edificar um planejamento estratégico para sua vida pessoal e profissional.
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Excelência no atendimento
Duas experiências que ilustram a diferença entre um atendimento medíocre e outro com excelência.
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Conheça sete aspectos essenciais para liderar com base na neurociência
É preciso liderar com o coração
Valores, competência e comprometimento são atributos básicos para exercer a liderança. Mas o interesse real pela equipe é essencial.
Ética em vendas
Conheça alguns dos expedientes que recorrentemente colocam em xeque os princípios éticos do profissional de vendas.
Cultura do curto prazo
O verdadeiro planejamento estratégico só é possível quando concebido no longo prazo.
Metas, realizações e resultados
Há uma incompatibilidade entre metas pessoais e corporativas que apenas prejudica as empresas e seus colaboradores.
Ser e estar
Há uma inversão recorrente dos valores, da ética, da moral, do caráter. As pessoas deixam de ser o que sempre foram e passam a estar o que lhes convém.
Faltam heróis
Precisamos de pessoas com valores admiráveis, dignas de serem tomadas como referência na condução de mudanças propositivas e positivas.
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