IDENTIFICANDO O CHORO DO CLIENTE
por Alex Miranda Entender ou interpretar os sinais de compra de um cliente é a primeira coisa que aprendemos em qualquer curso de técnicas de vendas. Mas no mundo competitivo em que vivemos hoje, mais do que interpretar apenas os sinais de compra do cliente, precisamos interpretar todos os outros sinais. Como minha filha já […]
GERIR É CRIAR
por Laurent Lapierre Está na hora de as escolas e MBAs admitirem que gestão não é uma disciplina exata – e sim uma área de conhecimento tão dinâmica quanto o próprio ser humano Nos últimos vinte anos, os princípios e o vocabulário de gestão se infiltraram em quase todas as esferas da atividade humana. Hoje […]
GESTÃO DE PROCESSOS GARANTE DIFERENCIAL COMPETITIVO
por Vladimir Valladares Concorrentes mais preparados, novos produtos e serviços no mercado, clientes mais exigentes e colaboradores com necessidade permanente de capacitação, motivação e reconhecimento. Diante desses aspectos, qual será o diferencial competitivo para o sucesso das empresas prestadoras de serviços? Até pouco tempo atrás, a Tecnologia despontava como a base que diferenciaria as empresas […]
O MUNDO MODERNO EXIGE PROFISSIONAIS CADA VEZ MAIS CAPAZES
por Rafael Bernard Araujo Estive na palestra do Professor Marins no SENAI Mariz e Barros, em 14 de dezembro de 2006. Ouvi informações valiosas e relatarei a seguir os pontos que se destacaram para mim. Quando cheguei, o professor estava encerrando o maravilhoso tópico “consistência”, que é a segurança que você dá ao cliente com […]
A TRINCA GERENCIAL
por José de Moraes Falcão A democratização do Brasil, a estabilidade monetária e a inclusão econômica de milhões de pessoas que viviam na pobreza têm alterado significativamente a gestão dos negócios. É compreensível, pois a gestão não se realiza isoladamente, ela está efetivamente inserida em vários sistemas complexos que se integram e se transformam contínua […]
ESCRITÓRIO VIRTUAL: UMA MODERNA SOLUÇÃO DE NEGÓCIOS
por Murilo Nogueira Problemas modernos exigem soluções modernas. Neste artigo conheceremos os Escritórios Virtuais e como podem ser úteis para profissionais e empresários em busca de soluções criativas para viabilizar e aumentar os lucros de seus negócios. Um pouco de história Empresas podem ser grandes ou pequenas, novas ou tradicionais, de capital público ou privado, […]