Mês: dezembro 2011
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Motivação
QUAL É O SEU PROPÓSITO?
por Fernando Oliveira – Segundo o dicionário Aurélio a definição de propósito é a intenção, o intento, e a deliberação…
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Motivação
DAR O PRIMEIRO PASSO…
por Ivan F. Cesar – Não existe um caminho para a felicidade, a felicidade é o verdadeiro caminho! Na busca…
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Motivação
A NOVA IMAGEM DA COMPETÊNCIA
por Gilberto Wiesel – Cresci ouvindo algumas expressões que até hoje são usadas e divulgadas, mas que já não correspondem…
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Motivação
MOTIVAÇÃO É UMA ATITUDE
por Roberto Vieira Ribeiro – As pessoas ficam motivadas porque têm sucesso ou têm sucesso porque ficam motivadas? Os grandes…
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Motivação
O HINO DA VITÓRIA
por Sérgio Dal Sasso – Talvez as coisas aconteçam um pouco diferente da forma como você imaginou. Talvez você passe…
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Motivação
MOTIVAÇÃO: O QUE FAZER?
por Ivan F. Cesar – Muito se comenta sobre o tema MOTIVAÇÃO. Todos sabemos que a MOTIVAÇÃO é uma das…
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Marketing Pessoal
MARKETING PESSOAL – CONSTRUINDO SUA MARCA (PARTE 2)
por Tom Coelho – (Continuação do artigo da edição anterior) Terceiro Passo: a Visibilidade Não adianta fazer a melhor coisa…
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Marketing Pessoal
MARKETING PESSOAL – CONSTRUINDO SUA MARCA (PARTE 1)
por Tom Coelho – “Não me preocupo tanto com o que sou na opinião dos outros, quanto o que sou…
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Marketing Pessoal
ETIQUETA CORPORATIVA: NOVAS REGRAS PARA VELHOS HÁBITOS
por Naísa Modesto – Se você ainda acredita que regras de etiqueta são aqueles cuidados que você dever ter à…
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Marketing Pessoal
PODER, VALOR E IMAGEM PESSOAL
por Rogerio Martins – Napoleon Hill, em seu célebre livro “A Lei do Triunfo”, já afirmava por volta de 1900…
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Marketing Pessoal
SATISFAÇÃO PESSOAL
por Marco Gonzaga – As pessoas interpretam, em geral, o mundo sob sua própria ótica. Durante o dia recebemos, centenas,…
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Marketing Pessoal
DIGA-ME COM QUEM TU ANDAS…
por Fernando Oliveira – Você é influenciável? Eu não tenho dúvidas de que muitas pessoas terão dificuldades para confessar que…
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Marketing Pessoal
COMO ESTABELECER SUAS METAS
por Yasushi Arita – Estabelecer metas e deixá-las somente registradas na cabeça não é adequado para o sucesso pessoal e…
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Marketing Pessoal
APLICANDO 5S NA VIDA PESSOAL
por Tom Coelho – “Quem teve a idéia de cortar o tempo em fatias, a que se deu o nome de…
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Marketing Pessoal
EUPRESA – VOCÊ AINDA VAI SER UMA
por Conrado Adolpho – “A Fabiana não trabalha mais conosco”. A voz metálica da recepcionista, que me deixou por alguns…
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Marketing Pessoal
CRM PESSOAL
por José Luis Amancio – CRM (customer relationship management, ou gestão do relacionamento com o cliente) é uma metodologia utilizada…
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Atendimento ao Cliente
O MOMENTO DA VERDADE
por Rubens Pimentel – Porque a teoria do Atendimento ao Cliente não funciona na prática? Primeiro vamos ao fato. Ao…
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Atendimento ao Cliente
DUBLÊ DE CLIENTES: AVALIANDO SUA EMPRESA COMO SE VOCÊ FOSSE O PRÓPRIO CONSUMIDOR
por Daniela Falcão – Você certamente já pensou… “eu queria ser uma mosquinha para ver o que meus vendedores estão…
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Atendimento ao Cliente
PEQUENA LOJA DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE ELETRÔNICOS ENCANTA O CLIENTE
por Fernanda Nogueira Pena Comecei a notar que umas coisas estranhas estavam acontecendo no meu aparelho de som, que às…
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Atendimento ao Cliente
NÍVEL DE SERVIÇO E DESEMPENHO PERCEBIDO PELO CLIENTE
por Fernando Belcorso – Existem inúmeras maneiras para se avaliar e interpretar o grau de competitividade de uma empresa perante…
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