Sobre egoísmo e altruísmo
Vivemos em um mundo não de escassez, mas de abundância. Porém, o
individualismo dilacera a possibilidade do compartilhar.
IV Parte – CGC: Comunicação Gerada Pelo Cliente…
4. Estratégia: guarde as informações dos seus clientes a sete chaves… O vazamento de informações dos dados pessoais de 12 milhões de estudantes cadastrados no Enem, tiveram informações como nome, RG, CPF, data de nascimento e nome da mãe expostos em links abertos no site. Um banco de dados como esse é um prato cheio […]
Os Segredos da Motivação
Uma pesquisa mostra que 70% das pessoas estão em busca de uma solução para “problemas de motivação”, ou seja, pessoas que se sentem desmotivadas na vida pessoal e ou profissional ou mesmo líderes e gestores que buscam uma forma de motivar a equipe. As pessoas estão em busca de soluções rápidas como se houvesse um […]
Coaching de Vendedores – Como eu Faço!
Primeiro vamos tentar traduzir esta palavra, coaching significa treinamento em português, mas não um treinamento convencional, uma palestra que você paga para seus vendedores participarem e você não sabe mensurar o quanto eles vão aplicar no seu dia a dia (recomendo a leitura do artigo Palestras Motivacionaisque te dá dicas de como medir isto).O “coaching” […]
Quais são as suas regras para alcançar o sucesso?
Harvey Mackay, autor de Como nadar com os tubarões sem ser comido vivo, lançou recentemente um livro sobre como vender no mundo real (acho que ainda sem tradução no Brasil). O livro é excelente e uma das partes de que mais gostei fala sobre as dez regras de Sam Walton para o sucesso nos negócios. […]
9 dicas para aumentar a qualidade no atendimento ao cliente
Você só existe enquanto empresa se houver um cliente disposto a comprar seu produto ou serviço. Ponto. Não há como discutir essa realidade. Mas há empresas e profissionais, que ignoram solenemente essa máxima. Para quem quer realmente melhorar a qualidade da relação com o cliente, destaco nove dicas de como aumentar a qualidade no atendimento […]
Pizza Hut: a turma acima dos 60 anos coloca a mão na “massa”
Por Patrícia Bispo para o RH.com.br Dados apresentados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) revelam que a expectativa de vida dos brasileiros aumentou cerca de três anos entre 1999 e 2009. Hoje, espera-se que uma pessoa viva no mínimo 73,1 anos. Essa realidade reflete em toda a sociedade, inclusive no âmbito organizacional. […]
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A Transição das Empresas Brasileiras e o Novo Papel dos Executivos
Quais Foram as Transições Pelas Quais as Empresas Passaram? Qual o Papel dos Atuais Executivos Brasil Por Professor Julio Cesar S. Santos Até meados dos anos80 amaioria das organizações brasileiras era hiper dimensionada e, muitas dessas empresas, ainda sobreviviam em função da euforia consumista da sociedade oriunda dos anos 60 que, teimosamente, persistia nos anos […]
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Como ganhar dinheiro em 6 passos fáceis
Jason Fried, no escritório da 37signals.com em São Francisco Traduzi essa matéria da Inc. escrita por um dos mais bem sucedidos empreendedores do momento, Jason Fried da 37signals.com. É uma ótima matéria cheia de sabedoria para quem quer começar sua empresa. O empreendedor Jason Fried oferece o mais fundamental de todos os conselhos para pequenas […]
III Parte – CGC: Comunicação Gerada Pelo Cliente…
3. Estratégia: faça com que o cliente seja o cocriador dos seus produtos… Desde 2004, quando começou a se falar do conceito de cocriação, as empresas têm buscado realmente ouvir os clientes, satisfazer as suas necessidades. Funcionários e consumidores associam-se a um negócio ou produto agregando inovação de valor, conteúdo ou marketing, e recebendo em […]
II Parte – CGC: Comunicação Gerada pelo Cliente…
1. Estratégia: estabeleça um relacionamento aberto e de confiança com seus consumidores O problema é que as empresas estão vivendo ainda na primeira era da internet e os clientes já estão partindo para Web 3.0. No início, a Web era marcada por sites estáticos, sem interação com os usuários. A primeira grande mudança na forma […]
I Parte – CGC: Comunicação Gerada pelo Cliente…
Não se tem mais o poder sobre as decisões e o comportamento dos clientes. Um simples clique no mouse poderá fazer com que uma única pessoa possa propagar, para milhões e milhões de pessoas, qual a sua opinião e com isso, comece a fazer parte da Comunicação Gerada pelo Cliente ou CGC. Veja o exemplo da Dell, […]
APRENDA COM OS ERROS E SONHE GRANDE!
“É preciso sonhar grande porque sonho pequeno não rola” * Gilclér Regina Um pré-requisito básico para trabalhar na Microsoft do Bilzinho é ter falido pelo menos uma vez na vida. 45% dos executivos que lá trabalham já faliram alguma vez. Não estou dando ênfase em “quebrar”. É claro que isso não é um bom negócio. […]
A ARTE DE SABER DELEGAR
“As falhas cometidas por empresários e lideres na hora de delegar tarefas tem trazido grandes transtornos para as empresas”. por Antonia Braz Antes de delegar, certifique de sua autoridade Um ponto primordial é certificar-se se a tarefa que será delegada é de sua responsabilidade e sua autoridade sobre quem vai executar. Quando toda a liderança […]
ATITUDES, PLANEJAMENTO & EXECUÇÃO!
“Planejar pode até ser fácil, mas executar é para quem sabe o que quer”. * Gilclér Regina As empresas buscam motivar os colaboradores e chegam a gastar cifras elevadas em programas que culminam no fracasso. Onde estas organizações erram? Eu acredito que o erro número “um” é não perguntar o que é que motiva. Tudo […]
META: PRÊMIO OU CASTIGO?
por Wagner Dias – Tanto no mundo dos negócios como na vida pessoal ter como garantia a possibilidade de uma segunda chance é um grande erro. Quantos profissionais já passaram noites em claro por causa da curta, mas poderosa, palavra: meta. No mundo corporativo presidentes exigem dos diretores que exigem dos chefes que exigem dos […]
SER VENDEDOR É UMA QUESTÃO DE POSTURA
por Wagner Dias – Para ser ou se tornar um vencedor é preciso adotar uma proposta básica de determinação para vencer Pode ser que você esteja se perguntando se um vencedor é um ser perfeito e imaculado e eu te repondo: é lógico que não! Todos nós somos vencedores. A derrota não está em cair […]