Amazon: uma empresa sensacional, inclusive nas vezes em que erram…
Se você já comprou algum produto da Amazon, e esse produto veio errado, você já deve ter recebido essa mensagem: “Desculpe pelo transtorno que causamos a você. O livro que você pediu já está a caminho da sua casa. Você deve receber em 24 horas. Sobre o livro que você recebeu por engano, você não […]
O Líder e o Ser mais Motivado do Mundo!
“Se o líder não for uma pessoa motivada, sua equipe estará morta” * Gilclér Regina Uma pergunta que sempre tenho que responder é a seguinte: De onde surge a motivação do ser humano? Desde que o mundo é mundo, a motivação existe e sempre estará relacionada à escolha de caminhos e atitudes na tomada […]
O SLA e você
SLA é uma sigla em inglês de Service Level Agreement, ou seja, acordo de nível de serviço. A Wikipédia traz uma boa definição: Um Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA, do inglês Service Level Agreement) é um acordo firmado entre a área de TI e seu cliente interno, que descreve o serviço de TI, suas metas de nível de serviço, […]
Brigas entre colegas na empresa…
Conflitos são inevitáveis quando duas pessoas tentam conviver. Mas, há uma questão fundamental: você deseja vencer mostrando que está com a razão ou quer chegar, de maneira respeitosa e solidária, a uma solução? Quando um dos dois quer vencer na discussão a qualquer preço, nenhum dos dois ganha e o ambiente de trabalho fica comprometido. […]
Criadores & Destruidores de Sonhos
Uma média de 30% das pessoas no mundo são pessoas sonhadoras. Uma grande maioria são destruidores de sonhos e uma minoria absoluta é composta por criadores de sonhos. A riqueza está dentro de você… A miséria também. É preciso despertar a primeira e neutralizar a segunda. Todos nós conhecemos a metáfora do copo pela metade. […]
Para que complicar se voce pode simplificar?
Reli recentemente esta fábula, que fala um pouquinho de como as coisas às vezes ocorrem no mundo corporativo. Quando tudo está funcionando bem, criam-se novas unidades, novas gerências, novos cargos e, um empregado ou unidade que se desenvolviam a contento passam a ser desconsiderados quando a rentabilidade cai. E nessas horas, muitas vezes não se […]
Informação é poder?
Durante muito tempo se afirmou categoricamente: Informação é poder. Algo que muitos acreditam sem questionar. Ocorre que hoje em dia temos pontos críticos em relação a informação: O que é, verdadeiramente, informação? Qual é a relevância de determinada informação? O que realmente se quer com determinada informação? Para responder estas perguntas, temos que primeiramente compreender […]
Construa a sua Credibilidade…
A credibilidade pessoal é tão importante que sua personalidade, sua aparência e a opinião dos seus clientes e ex-clientes, podem fazer ou destruir uma venda. Uma deficiência em qualquer uma dessas três áreas pode ser o bastante para você deixar de fechar um negócio. 1. Caráter: os clientes podem satisfazer o desejo de comer doce com […]
Fatores que Influenciam a Motivação!
“Se você perder a motivação, aos poucos você perde tudo!” O ser humano possui duas escolhas na vida: ficar onde está, sem evoluir um único centímetro, ou ir em busca de suas conquistas e alcançar objetivos pessoais e profissionais. Para alguns, isso é chamado de “livre arbítrio”, para outros “arregaçar as mangas e correr […]
Escolha
Uma frase colhida da internet é inspiradora para este artigo: O Dr. Victor Frankl, sobrevivente do campo de concentração de Auschwitz, escreveu no seu diário: “Aqueles que viveram nestes lugares de morte conseguem ainda se lembrar que, durante a noite, alguns dos que estavam ali iam de barraca em barraca, confortando os mais desesperados, e […]
Turbulência – A Nova Era Econômica
O Que é Turbulência Econômica? Como Gerenciar em Tempos Turbulentos? Para muitos analistas econômicos o mundo está vivenciando uma nova realidade, onde as economias nacionais se tornaram entrelaçadas e dependentes. Atualmente, o comércio internacional se baseia em fluxos de informações que se movimentam a uma velocidade espantosa – através da Internet e dos celulares. Porém, […]
Os Motivados Fazem… Os Desmotivados Reclamam!
Motivação não é cesta básica, não é festa de final de ano. Motivação é uma ciência. Quanto mais competitividade, mais feroz uma economia, mais importância ganha a motivação humana. A motivação faz uma equipe atingir uma meta aparentemente inatingível e se a sua equipe fosse pelo menos 30% mais motivada, o que esse aumento significaria […]
Educação, Motivação & Criatividade!
“A vida não é uma emergência. A vida é uma maratona”. Gilclér Regina Pensar sai barato. O imperador do futuro será um imperador de ideias. A velocidade das mudanças determina também a velocidade do pensamento. As empresas estão jogando muito dinheiro fora em treinamento porque não educam, isto é, não treinam comportamento. O analfabeto […]
Estamos com problema na empresa. Como resolver?
Uma boa alternativa é utilizar o Brainstorming ou tempestade de ideias, onde UMA pessoa poderá usar para solucionar um problema pessoal ou do GRUPO, para tentar achar uma saída para um conflito de equipe, a criação de um novo produto ou a otimização de um processo. 1. INDIVIDUAL: Num lugar calmo e tranquilo, procure responder a essas perguntas: “Como eu […]
Meu colega de trabalho é insuportável…2ª parte
3. Emburrado: o jeito de lidar com uma situação que está deixando aborrecido ou preocupado é ficando distante. É como um caracol que se esconde dentro de sua casca até a ameaça de perigo passar. Você sente que ele o está evitando repentinamente. Você percebe uma tensão ou uma reserva em sua expressão e sente […]
O poder e a empresa
(conto baseado em fatos reais escrito por Gustavo Rocha) Era uma vez uma empresa que tinha vários cargos – todos sempre muito importantes, afinal o trabalho e o resultado é que importam – mas, três cargos em especial eram muito bem vistos: O diretor, o primeiro e segundos gerentes. O diretor era a figura administrativa, […]