Se você já comprou algum produto da Amazon, e esse produto veio errado, você já deve ter recebido essa mensagem: “Desculpe pelo transtorno que causamos a você. O livro que você pediu já está a caminho da sua casa. Você deve receber em 24 horas. Sobre o livro que você recebeu por engano, você …
“Se o líder não for uma pessoa motivada, sua equipe estará morta” * Gilclér Regina Uma pergunta que sempre tenho que responder é a seguinte: De onde surge a motivação do ser humano? Desde que o mundo é mundo, a motivação existe e sempre estará relacionada à escolha de caminhos e atitudes na …
SLA é uma sigla em inglês de Service Level Agreement, ou seja, acordo de nível de serviço. A Wikipédia traz uma boa definição: Um Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA, do inglês Service Level Agreement) é um acordo firmado entre a área de TI e seu cliente interno, que descreve o serviço de …
Conflitos são inevitáveis quando duas pessoas tentam conviver. Mas, há uma questão fundamental: você deseja vencer mostrando que está com a razão ou quer chegar, de maneira respeitosa e solidária, a uma solução? Quando um dos dois quer vencer na discussão a qualquer preço, nenhum dos dois ganha e o …
Uma média de 30% das pessoas no mundo são pessoas sonhadoras. Uma grande maioria são destruidores de sonhos e uma minoria absoluta é composta por criadores de sonhos. A riqueza está dentro de você… A miséria também. É preciso despertar a primeira e neutralizar a segunda. Todos nós conhecemos a …
Reli recentemente esta fábula, que fala um pouquinho de como as coisas às vezes ocorrem no mundo corporativo. Quando tudo está funcionando bem, criam-se novas unidades, novas gerências, novos cargos e, um empregado ou unidade que se desenvolviam a contento passam a ser desconsiderados quando a rentabilidade …
Durante muito tempo se afirmou categoricamente: Informação é poder. Algo que muitos acreditam sem questionar. Ocorre que hoje em dia temos pontos críticos em relação a informação: O que é, verdadeiramente, informação? Qual é a relevância de determinada informação? O que realmente se quer com …
A credibilidade pessoal é tão importante que sua personalidade, sua aparência e a opinião dos seus clientes e ex-clientes, podem fazer ou destruir uma venda. Uma deficiência em qualquer uma dessas três áreas pode ser o bastante para você deixar de fechar um negócio. 1. Caráter: os clientes podem …
“Se você perder a motivação, aos poucos você perde tudo!” O ser humano possui duas escolhas na vida: ficar onde está, sem evoluir um único centímetro, ou ir em busca de suas conquistas e alcançar objetivos pessoais e profissionais. Para alguns, isso é chamado de “livre arbítrio”, para outros …
Uma frase colhida da internet é inspiradora para este artigo: O Dr. Victor Frankl, sobrevivente do campo de concentração de Auschwitz, escreveu no seu diário: “Aqueles que viveram nestes lugares de morte conseguem ainda se lembrar que, durante a noite, alguns dos que estavam ali iam de barraca em barraca, …
O Que é Turbulência Econômica? Como Gerenciar em Tempos Turbulentos? Para muitos analistas econômicos o mundo está vivenciando uma nova realidade, onde as economias nacionais se tornaram entrelaçadas e dependentes. Atualmente, o comércio internacional se baseia em fluxos de informações que se movimentam …
Motivação não é cesta básica, não é festa de final de ano. Motivação é uma ciência. Quanto mais competitividade, mais feroz uma economia, mais importância ganha a motivação humana. A motivação faz uma equipe atingir uma meta aparentemente inatingível e se a sua equipe fosse pelo menos 30% mais …
“A vida não é uma emergência. A vida é uma maratona”. Gilclér Regina Pensar sai barato. O imperador do futuro será um imperador de ideias. A velocidade das mudanças determina também a velocidade do pensamento. As empresas estão jogando muito dinheiro fora em treinamento porque …
Uma boa alternativa é utilizar o Brainstorming ou tempestade de ideias, onde UMA pessoa poderá usar para solucionar um problema pessoal ou do GRUPO, para tentar achar uma saída para um conflito de equipe, a criação de um novo produto ou a otimização de um processo. 1. INDIVIDUAL: Num lugar calmo e …
3. Emburrado: o jeito de lidar com uma situação que está deixando aborrecido ou preocupado é ficando distante. É como um caracol que se esconde dentro de sua casca até a ameaça de perigo passar. Você sente que ele o está evitando repentinamente. Você percebe uma tensão ou uma reserva em sua expressão e …
(conto baseado em fatos reais escrito por Gustavo Rocha) Era uma vez uma empresa que tinha vários cargos – todos sempre muito importantes, afinal o trabalho e o resultado é que importam – mas, três cargos em especial eram muito bem vistos: O diretor, o primeiro e segundos gerentes. O diretor era a …