quinta-feira, setembro 22, 2016 8:42 am  Atendimento ao Cliente, z-Posts   Gustavo Rocha  0  82 

Parece surreal, mas é a verdade: Teremos cada vez menos humanos atendendo nas empresas e devemos ao longo do tempo transformar este atendimento eletrônico em algo mais humano. Interessante artigo da Endeavor aponta que uma pesquisa da Gartner prevê até 2020 85% menos de humanos no atendimento e os impactos que …