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DESCUBRA AS NECESSIDADES DO CLIENTE

por E-zine VendaMais

– Cinco dicas de como identificar as necessidades de cada cliente:

1
Fale 30% e escute 70%. É uma forma interessante de captar o interesse do cliente.
2
Faça perguntas abertas, para que as respostas sejam mais claras. Por exemplo: “Como o senhor chegou até a nossa empresa?”, “Quais as dúvidas sobre o produto?”, “O que está faltando para fecharmos o negócio?”. Dessa forma, o cliente demonstra os seus pensamentos.
3
Identifique o perfil de cada cliente e procure se adequar às novas situações.
4
Demonstre entusiasmo ao recebê-lo. O cliente se sentirá mais confiante e harmonizado com o seu atendimento.
5
Quando identificar as suas necessidades, venda benefícios. Mostre o que ele ganhará com esse novo investimento.

Fonte: E-zine VendaMais
www.vendamais.com.br

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