por E-zine VendaMais
– Cinco dicas de como identificar as necessidades de cada cliente:
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Fale 30% e escute 70%. É uma forma interessante de captar o interesse do cliente. |
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Faça perguntas abertas, para que as respostas sejam mais claras. Por exemplo: “Como o senhor chegou até a nossa empresa?”, “Quais as dúvidas sobre o produto?”, “O que está faltando para fecharmos o negócio?”. Dessa forma, o cliente demonstra os seus pensamentos. |
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Identifique o perfil de cada cliente e procure se adequar às novas situações. |
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Demonstre entusiasmo ao recebê-lo. O cliente se sentirá mais confiante e harmonizado com o seu atendimento. |
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Quando identificar as suas necessidades, venda benefícios. Mostre o que ele ganhará com esse novo investimento. |
Fonte: E-zine VendaMais
www.vendamais.com.br
