Custo, tempo e qualidade
* por Tom Coelho “Qualidade é quando nossos clientes voltam, e nossos produtos, não.” (Lema atribuído a uma multinacional) O ano de 2013 bateu o recorde em convocações de recall de veículos no Brasil. Segundo a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça (Senacon/MJ), foram 109 chamados, contra 67 registrados em […]
Teimosia empreendedora
* por Tom Coelho “Em uma empresa, a despesa é sempre uma certeza; a receita, uma pretensão.” (Oriovisto Guimarães) Segundo o mais recente levantamento divulgado pelo Sebrae-SP, 27% das empresas abertas no Estado de São Paulo encerram suas atividades antes de completarem um ano de vida. Este índice, também chamado de taxa de mortalidade empresarial, […]